@sova должны получить ещё одно письмо с переходом на сервис для новой верификации. Думаю пару недель можно ещё ждать не волнуясь. Если не придёт то заваливать саппорт письмами. Но заваливать как я писал, лучше ответом в той цепочке где они уже отвечали вам.
То-же паспорт и выписку с украинского банка(Приват) предоставлял. Выписку распечатывал на цветном принтере и фотографировал. До этого, первый раз эту же виписку отправлял скрином. И тоже не приняли.
И на второй счёт верификацию не проходил, она автоматом подтянулась. Счета на одну почту ftx.com и Blockfolio.